备注：接船方通知，疫情期间所有游船均无表演，也无赠送小吃饮料等，敬请知悉。
1、旺季或者节假日或游船维修检修等情况下，如果指定船票售罄，我社与游客协商同等级船票替代或全额退款，不做其他赔偿，敬请谅解；
2、因抵达码头时间不统一，故我社不安排各商圈至码头的接驳车，敬请谅解！
3、重庆两江游各系列船票，无需取票，凭短信/二维码及下单时的有效证件直接登船；
4、儿童：
非节假日所有船票1.2米以下免票（每位成人最多可带领一名免票儿童登船），1.2米（含）一1.5米（含）需购买儿童票，1.5米以上与成人同价；
节假日所有船票0-2岁婴幼儿免票，其余儿童均需购成人票；
5、两江游船各班次参考开船时间以当日当次具体开航时间为准（开船时间可能略有浮动，还请亲理解，建议至少提前30分钟到码头等候登船，当班当次游船满员后，有时会提前开船，应以当日实际开船时间为准，敬请知悉）；
6、两江游船各系列的免费观景座位有限，属先到先得，不保证每人每座，所以请提前至码头排队登船；
7、所有系列两江游船上均有自愿产生的二次消费，其中饮料及小吃等价格比较高，建议自行携带；船上也可自愿升级VIP雅座：雅座主要分布在船头及船尾；需要的朋友可以直接预定我们的VIP套餐也可以在游船前台办理升级，现场升级的最终价格以船方公布为准；
8、朝天门码头返程人较多，叫车困难。建议提前网约车或者先买好返程至解放碑的巴士票，这样更便捷；
9、船票改退：
夜游船票：使用日期当日18:00以前取消免费退；当日18:00（含）—22:00取消，收取80%损失费，22:00（含）后取消，收取100%损失费；
所有游船：元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等法定假日期间一经预定，不退不改不换！非节假日，如果此票已取，则不退不改不换；敬请知悉。

备注：应主管部门要求，现对各两江游船系列实行一人一票一证（且有效证件需与购票证件一致）登船，请务必随身携带有效证件（居民身份证、临时身份证、护照、军官证、士兵证、外国人居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民往来大陆通行证等）与购票成功短信二维码，如证件遗失请自行去码头派出所补办（身份证补办地点朝天门6码头附近。补办方式：直接报身份证号码与游客姓名即可）；如无证件或者票与证件不符合现象，则登不了船（退改详请参考退改细则），敬请知悉！

退票违约：
在行程前退票的，必要的费用扣除标准为：
行程前60日至30日，收取船票费用总额10％的违约金。
行程前29日至15日，收取船票费用总额25％的违约金。
行程前14日至7日，收取船票费用总额50％的违约金。
行程前6日至1日，收取船票费用总额100％的违约金。
行程开始当日，收取船票费用总额100％的违约金。

【节假日条款】退改规定为：不退票，不改签，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金